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广东省
时间：2021-06-22 14:44 来源：广东省 作者：鱼鑫 通讯员：陈建松
疫情期间，我院医务人员积极响应政府的安排，主动驻留医院，坚守在各自岗位上。
非常时期，心理热线部门人手短缺，10位精神科住培医师通过紧急培训，自愿加入心理热线大家庭中，其中部分医师为临床心理学专业毕业或者已获得三级心理咨询师资格证书等，有一定的心理学基础，可以为广大群众提供心理咨询服务，帮助人们解决疫情下的情绪认知调节、线上看病开药、自杀危机干预以及其他力所能及的信息咨询服务等。
在这段特殊的经历中，我见证了很多人从遭遇困境，心理出现障碍，到勇敢求助，最终在我们的协助下调整心态，重拾对生活的信心的故事。我从中选取了3个案例进行简化，隐去个人信息，整理成3个心理学小故事与大家分享。
1.一位焦虑父亲的来电
“医生，我感觉内心的压力在膨胀，憋不住了，骂孩子也骂多了。”电话那头传来一位急促的男人的声音。
“嗯，您可以跟我详细说一下吗？”我鼓励他继续表达。
“疫情期间我需要居家办公，母亲被隔离在附近的小区，爱人在抗疫一线，独自在家带4岁的孩子，觉得孩子不听话，就很暴躁，孩子也变得敏感，唉！”
“我能理解你现在的情绪比较焦虑，我们可以先做个放松训练。”我先示意他找个舒适的位置坐下，“闭上眼睛，用鼻腔轻轻地吸气，1、2、3...张开嘴巴，轻轻地呼出来，1、2、3...感受一下全身放松的感觉。”
“你现在感觉好一点了吗？”
“好一点了。”
“嗯，现在的处境对你来说确实不容易，您之前在家带过孩子吗？”我问道。
“我之前很少在家带孩子。现在所有事情都要自己做，工作没做完，又要给孩子做饭、刷牙、洗澡，忙不过来。最近作息也不好，半夜两三点才能睡着。”
我说道：“嗯，刚刚听您说之前很少陪伴孩子，换个角度想，现在是您建立亲子关系的很好时机。”
“我现在确实对孩子了解更多了。”他的语气多了些温情，没有之前那么急躁了。
我继续说道“您现在需要做的事情比较多，如果安排一个时间表，可能会让你每天的工作内容更加清晰；同时调整作息，好的睡眠也会让您减少负面情绪，也会使你跟家人的相处更融洽。”
“医生，我知道了。你们热线是24小时服务的吗？我晚上感到难受的时候可以再打过来吗？”
“我们热线是24小时的公益心理咨询热线，你可以按照每周一次的时间设置来电咨询。”
“好的，谢谢你”。
2.一位高考考生的来电
“我今天下午数学失利了，现在很痛苦。”对面传来低沉的声音。我鼓励他继续说。“我是一名高三复读生，今天参加高考，数学考砸了。”他一边哭，一边说，“我觉得自己很脆弱”。
我说：“我相信你希望在考试中能发挥得更好，但现在感觉并非如此，你能通过倾诉的方式发泄自己的难过是非常正确的做法。”
“我已经尽力了，但是想到过去我总是很压抑”，接着他不断否定自己，总而言之，他坚信“我是一个很差劲的人”。
我认真听完他的倾诉，给予积极回应，让他对这个信念进行反驳。
“我相信每个人都是有自己闪光的一面的，你能想到哪怕一个自己在以前做得很棒的事情吗？”
“我在高三数学竞赛里拿过第一名。我状态好的时候成绩也能进入全年级前十。”
“人的脑袋里就像装置了一个天秤，天秤的一边是积极的好事，另一边是消极的坏事，你寻找的证据就是一个个砝码，哪边的砝码多，天秤就往哪边倒。”
他若有所思，沉默了一会，说：“我的砝码总是在消极的那边。我太害怕自己失败了，只有告诉自己要一直追求完美，我才有动力变得更好。”
“嗯，这样很好，但压力太大，反而影响你的状态。失败有时候也没有那么可怕。”我说道。
“你是说，我可以允许我自己失败？这样的我也能让别人为我感到自豪吗？”他突然这样说道。“我从来没这么想过，或者说，我不敢这么想。”
我说：“你本身就是一个很值得被爱的人，并不会因为某件事没做好而改变。你明天还要考试是吗？”
我觉得他情绪平稳，准备结束了。
他说：“你能给我加个油吗？”
“你想学什么专业。”“社会学，能帮助到更多人的专业。”
“加油，你肯定可以的！”
3.一位割腕的年轻人来电
“我现在正在自杀，我的静脉已经在出血了。”对面是一个年轻男孩的声音。
我心头一紧，赶紧评估情况。“你现在在哪里？身边有没有其他人？”
“我在家，没有其他人。”
“你割了哪里，出血多不多？”
“手腕。不多。”
“我们先止血，再慢慢聊，好吗？”。反复周旋了几次，我终于听到了他说“好”。
用纱布止血后，他跟我详细讲了他的情况。
“妈妈对我越来越冷淡了。我昨天只是用了妈妈的一点钱，妈妈就发微信骂我，就觉得很烦，本来矛盾就深，现在又激发了。”
“你现在是跟爸爸妈妈一起生活吗？”
“跟妈妈一起。就两个人。”
“爸爸呢？”
“爸爸是很坏的人，他们很早就离婚了，我学习成绩很好，各方面都很优秀，但妈妈接受不了我有抑郁症。这几天每天都会割，妈妈看到也不会管，她说要割出去割。我现在又想割我自己了。”
我说：“妈妈对你态度冷淡，你会有不满的情绪。你希望得到妈妈更多的关注、关心、关爱，是吗？”
“是的。”
“你觉得只能通过这种方式来吸引妈妈的注意吗？”
“我现在就是根本吸引不了她的注意。”他说。
跟他聊得越多，我发现他的问题在于与母亲的沟通方式，他用这种伤害自己的方式来吸引妈妈对他的关注。
“你有跟妈妈表达过你的想法吗？”
“没有，不过我觉得她应该能感受到的。”
“语言是思想的载体，你不说的话，别人也不知道你的想法对吗？你想得到妈妈的关注，你可以先试着跟妈妈表达，你割腕会伤害到自己，也让妈妈觉得很痛苦，我们用语言表达，这种方式更容易让妈妈理解你的意思。”我说道。
“好吧，但我现在手上有一些血迹怎么办？”我感觉他的态度发生转变了，教他一些处理伤口的方法。“伤口已经不流血了，我现在感觉好一些了，谢谢。”
大家从上面三则小故事中，有没有领悟一些心理学的小知识呢？日常生活中如果遇到类似的令人抑郁、焦虑的难题时，可以先用这些方法进行自我排解、自我疏导，会减少很多烦恼。如果遇到比较复杂的情况，也欢迎拨打心理援助热线电话得到专业心理咨询师的建议，或者至精神心理科门诊，请求专业医生的帮助。
住培医师们的心得体会：
很多人的痛苦来源于理想与现实的差距。改变能改变的，接受不能改变的，人生会更幸福。
—— 18级 鱼鑫
自爱方能更好地爱人和被爱。
——18级 赖桂梅
一句善意的言语可以给人带来温暖，一个热线电话可以给人带来希望。语言是有力量的！
——19级 邹崇威
去理解一生中困境、痛苦、快乐始终相伴。学会接纳各种情绪，在困境中依然保持积极解决问题的态度，在平凡曲折的生活中挖掘小惊喜。
——18级 朱冠琳
