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浙江省
时间：2021-12-01 16:58 来源：浙江省 作者：陈兴族 通讯员：房美珍
良好的医患沟通能力是医护人员必备的一项基本技能。
为提高全院青年规培医生的沟通能力，构建和谐医患关系，嘉兴市第二医院科教科及住培管理委员会举办首届“住培医患沟通大赛”。
经过前期初赛的激烈交锋，面对来自各式各样“患者及家属”的各种问题，各位选手依靠现场反应及自身知识储备和细心阐述一一化解。
最终，根据评委给分情况，来自各科室的12位优秀选手成功晋级决赛。
初赛回顾
医患沟通大赛决赛
10月29日上午，嘉兴市第二医院首届医患沟通大赛决赛如期举行。大内科主任张晓玲、儿科专业基地负责人吴鸣、耳鼻咽喉科专业基地负责人李海同、培训部主任江薇、医患关系办公室主任顾国群、外科专业基地秘书章波担任比赛的评委。
此次比赛，通过选取临床真实案例为题目，在情景模拟中还原医患沟通现场，由“患者”演员“拷问”参赛选手，主要是考核住培学员与患者的沟通技巧。如：与焦虑患者如何沟通、与对医务人员不理解或对诊疗效果不满意的患者如何沟通、沟通失败时如何进行服务补救等。从面对患者或家属的种种猜忌、烦躁、埋怨甚至呵斥、愤怒，到最终赢得病人和家属理解与支持的过程，以一个个跌宕起伏的小故事充分体现工作中注重沟通意识、掌握沟通技能、提高沟通能力的重要性。
你“刁难”，我破局——精彩回放
参赛选手面对“患者”的重重“刁难”，沉着应战、层层破局，运用专业知识、工作经验和良好的沟通技巧，巧妙的化解了各种矛盾纠纷。他们逻辑清晰，语言流畅，将医患沟通中常见的问题与矛盾演绎的淋漓尽致，充分展现了医护人员的医学专业素养与人文精神，获得了评委和观众们的一致好评，现场高潮迭起、掌声不断。
评委们向参赛选手们表示祝贺，并对比赛环节设计、各参赛选手的临场表现进行了总结和评价。并寄语青年医师“应当提高技术能力的同时提高服务能力和沟通水平，营造重视沟通、学会沟通、善于沟通的良好氛围”。
评委点评
最终比赛共评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
一等奖：陶沈君
二等奖：王小燕、沈泽源
三等奖：范贞妮、吴新伟、冯洁
优胜奖：纪天伦、施昱汝、李喆、戴圣雨、黄晓霞、郦怡
总结&寄语
此次比赛形式别开生面、耳目一新，进一步提升了住培学员的医患沟通能力，得到了各级医师的高度关注与赞扬。
科教科及住培管理委员会希望通过此次大赛，提升规培学员们应对诸如此类问题的解决效率。能同时推进医院和谐医患关系的构建，大力营造“重沟通、学沟通、善沟通”的个性化、科学化、有温度的医疗环境。
