华山医院争创全国文明单位启动会顺利举办

在中国共产党成立100周年之际，在医院“十四五”规划开局起步的关键之年，为巩固精神文明建设成果，追求更高目标、更深层次、更新内涵发展，12月6日下午，复旦大学附属华山医院争创全国文明单位启动会正式召开。上海市文明办副主任冯芳，复旦大学上海医学院党委副书记张艳萍，上海市卫生健康委员会新闻宣传处副处长、文明办主任俞军，上海市文明办活动指导处三级调研员高翔，复旦大学上海医学院宣传部部长陆柳，上海市文明办活动指导处一级主任科员何凯平，上海医学院党史学习教育第二督导组组长邱佩芳等莅临出席活动，华山医院党委书记邹和建、院长毛颖等党政领导、职能部门负责人、各临床科室主任、病区护士长、窗口部门班组长等参与会议。

院党委副书记、创全工作组组长伍蓉首先做创建全国文明单位工作汇报。她指出，华山医院曾蝉联18届上海市文明单位，在2021-2023年度全国文明单位的创建中，将从高位推动抓创建、全民参与抓创建、精细精准抓创建、惠民利民抓创建、长效常态抓创建五个方面全面推进，全院要以网格化治理形成整体合力，以患者为中心、员工为根本，形成一套统筹体系、一套对标体系、一套宣传体系、一套志愿体系，部署好华山“一体两翼，四驱赋能”的创全新征程。

在创全路上，中国工程院院士、2021年全国“最美医生”顾玉东始终是华山人的示范榜样。观看顾院士荣誉短片后，韩栋医生讲述了在顾院士“听党的话，学白求恩，做好医生”的精神引领下，手外科践行患者为中心、为民谋福利的医德传承。

医院持续培育和传播文明风尚，自2015年国家卫健委开展“进一步改善医疗服务行动计划”以来，医院积极响应选报多项案例参与了六届全国医院擂台赛，获得案例及荣誉居沪上之首，荣获全国最佳管理奖，成为六季改善医疗服务擂台赛获奖案例数排名全国前十的医院。在此基础上，2021年医院制定《华山医院创新医疗服务品牌行动计划》，从6月起征集、初选、评审、复评审，10项案例荣获2021年创新医疗服务品牌，11项案例荣获2021年创新医疗服务品牌培育项目，现场领导为各项目负责人颁发荣誉证书。

华山医院党委和创全工作小组积极响应“我为群众办实事”号召，聚焦患者集中反映的共性就诊需求、痛点难点问题，推出华山医院“我为群众办实事”便民服务十大举措：核酸检测手机一键开单、线上精准预约智慧支付、耆乐互助老年友善服务、互联网医院一站式配药、出入院全流程电子管理、门诊健康服务品牌建立、益心医意社区公益、党员倾听志愿服务、虹桥院区芳香地图、电子满意度测评。其中党员倾听志愿服务由291名党员组成，服务病患“面对面”，倾听民意“零距离”，开展志愿服务1934小时，在常态化参加便民服务中总结出设施、流程、服务态度等意见共一百余条，精准提升患者就医体验。与会领导为18个服务超过100小时的支部颁发了“党员倾听岗，服务百小时”的荣誉奖杯。

上海市文明办副主任冯芳对华山医院争创全国文明单位提出希冀：思想上要同心，进一步凝聚创建共识；行动上要同步，进一步突出创建重点；建设上要同向，进一步提升服务质量。他希望华山医院以昂扬奋进的精神状态、锲而不舍的干劲韧劲，全力投入到全国文明单位创建工作中，以实际行动交上一份满意的答卷。

院党委邹和建书记最后号召全体员工：“创全”要党员先上，也要大家一起上；“创全”没有捷径，行动就是最好的态度；“创全”只是过程，结果是要让群众拥有更多获得感。他指出，只要我们坚定信心、共同奋斗、携手追梦，一定会交上一份“创全”的高分答卷。