共情能力对患者的影响

        2022年3月份左右，我发现右颈部鼓出来一个小包（增生物），一开始没在意，以为是痘痘，但是2个月之后这个包依然没有消下去，反而越来越大，摸起来硬硬的，活动性良好，觉得这个肯定不是像脸上平时经常起的痘痘，但是对此还不确定，于是2022年5月26日（星期四）上午我来到了抚矿总医院皮肤科门诊就诊，当天挂号排队的人并不是很多，挂好号后在就诊室门口又等了一会，前面有大概2-3位待就诊人员，轮到我就诊时，赵主任认真询问了我相关的情况，接下来视诊、触诊颈部，很快判定后通知我颈部增生物需要手术治疗切除，当时我感觉大脑一片空白，没想到还需要手术，内心很紧张、害怕，怀疑是纤维瘤？脂肪瘤？具体结果需要做病理。

       知道结果的我当时很焦虑，心里很担心，赵主任告诉我说这是个很小的手术，而且做手术的崔医生医术精湛，手术做的很好，不用太担心，听到这些话我当时平静了很多，感觉大脑也不完全空白了，开始思考接下来需要做的事情，相信医生，立即开了检查及手术单子，告诉我当天就抽血化验，手术当天做不上，需要预约到下周，于是我再次去排队交款，收款处给了我很多张交款凭证，有抽血化验、手术费、换药费、病理费用等一共10张单子，花费1600元整。然后就回家等待手术了。

         到了手术这天，一大早就来医院等着了，之前安排我是第二个排队手术的，结果第一个手术的患者迟迟没来，于是直接安排我先做了。在手术之前崔医生对我进行了详细的告知并签署手术同意书，讲解的很透彻，尤其是关于留疤的事情，也是我最担心的问题。让我很快放松下来准备进行手术。

5月31日上午8点30分手术开始了，我躺在手术床上，心里还是很害怕的，担心打麻药疼、手术中会不会出现意外，开始胡思乱想，双手紧握，手心里出汗，打麻药没有我想象的那么疼，手术也很顺利，崔医生一直在与我交流，转移我的注意力，这样我就没那么紧张了，感觉很快40分钟就过去了，切开、剥离肿物、缝合，一步步操作后手术完成了，令我震惊的是术后竟然一点也不疼，包扎伤口后我就出来了，做手术的崔医生很细心，交代回家后注意事项，告知换药拆线的时间，最后还赠送我一个精美的小礼物，上面印有医院整形美容科的介绍及联系方式，打开后里面是一双精美的袜子。当时心里很感动很开心，整个过程都比我心里预期的要好很多，伤口不疼，手术顺利，终于心里的一块大石头落地了，困扰我好久的问题解决了。本次就诊让我切实体会到了作为患者就诊的心理变化过程，非常感谢此次就诊遇到的专家，解决了我的问题。让我心里不再紧张、担心害怕，让我变得积极，不再胡思乱想。

共情能力，指的是一种能设身处地来体验他人处境，从而达到感受和理解他人心情的能力。医务人员在临床上常给予患者共情，对患者的境遇有更多的理解和包容，这使得医患关系也更积极。

经相关研究分析发现，医务人员的共情能力及想象力、同理心，个人痛苦维度与医患关系认知、患者客观行为、主管与客观结合呈正相关，从医务人员的主观角度分析，共情能力会影响医患关系认知评价。医生的共情本身对患者就是一种治疗，是缓解患者消极情绪的过程，有助于医患沟通，改善患者治疗效果，故而医院应该关注医务人员的共情能力，有助于缓解医患关系。

经过这次体验当患者，今后在临床工作中，一定会逐渐提升共情能力，让患者切实感受到被理解和接纳，未来的医学道路很长，还有很多东西值得不断学习与磨练。